Politica de rambursare
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
La Patris Divine Cosmetics, ne dorim ca experiența ta să fie una cât mai plăcută. Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.
Dreptul de retragere
Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produsului, fără a fi necesar să ne comunici un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți contacta prin email la:
patrisdivinecosmetics@yahoo.com
Te rugăm să menționezi numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
Produse cosmetice
Din motive de sănătate și igienă, produsele cosmetice care au fost livrate sigilate și care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Produsele eligibile pentru retur trebuie păstrate într-o stare corespunzătoare și ambalate corespunzător pentru transport.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului în cazul în care acesta este manipulat într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Cum efectuezi un retur
Înainte de expedierea produsului, contactează-ne la patrisdivinecosmetics@yahoo.com.
După confirmarea solicitării, îți vom comunica pașii necesari pentru returnarea produsului.
Te rugăm să nu expediezi produsele fără să ne contactezi în prealabil.
Adresa pentru retur
Strada Unirii nr. 40A, Slobozia Nouă, Ialomița, România
Costul returului
Costul transportului pentru returnarea produsului către noi este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat sau neconform ori legislația aplicabilă prevede altfel.
Produse deteriorate, defecte sau trimise greșit
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire.
Dacă produsul primit este deteriorat, prezintă un defect sau nu corespunde produsului comandat, contactează-ne cât mai curând la patrisdivinecosmetics@yahoo.com.
Pentru soluționarea situației, îți putem solicita fotografii sau alte informații relevante.
Drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme rămân aplicabile.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în conformitate cu legislația aplicabilă.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua prin transfer bancar în contul indicat de client.
În cazul comenzilor achitate ramburs la livrare, rambursarea se va efectua prin transfer bancar, pe baza datelor bancare furnizate de client.
În cazul exercitării dreptului de retragere, îți vom rambursa contravaloarea produsului returnat și costul livrării standard achitat pentru comandă.
Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu sunt rambursabile.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare momentul care intervine primul.
Întrebări despre retur?
Suntem aici pentru a te ajuta.
Patris Divine Cosmetics
📧 patrisdivinecosmetics@yahoo.com
📍 Strada Unirii nr. 40A, Slobozia Nouă, Ialomița, România